f299-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

f299 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং f299-এর মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী f299-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। f299-এ প্রদত্ত গেমস, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত।

১.২ শর্তের কার্যকারিতা

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

২.১ বয়সের সীমা

f299 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার f299 সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

f299 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনার অংশ হিসেবে প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা যেকোনো সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে আমরা বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ আমানত পদ্ধতি

f299-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা

৩.২ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳২০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাসের উপর বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• f299 যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে জবানবন্দি প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচার

৪.১ স্বাগত বোনাস

f299-এ নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ:

• আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• আমানত ৳১৮,০০০ → বোনাস ৳৮,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০

৪.২ বাজি ধরার শর্ত (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। বাজির শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে এবং একই অ্যাকাউন্টে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস প্রচার কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার f299 সংরক্ষণ করে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য f299-এ একটি বিশেষ VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। চারটি স্তরে বিভক্ত এই প্রোগ্রামে নিয়মিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাকের বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

৫ গেমিং বিধিমালা

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

f299-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে f299 ওই সেশনের ফলাফল নির্ধারণে সংরক্ষিত সার্ভার লগ ব্যবহার করে। এ বিষয়ে f299-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৫.৩ বাজির সীমা

বিভিন্ন গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে। এই সীমাগুলো গেমের লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। f299 যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে আধিকারিক ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর বাজির নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বা ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিং সেশন চলাকালীন প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো f299 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারচুপি বা যেকোনো অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• তৃতীয় পক্ষের বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ f299-এর অধিকার

f299 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর অনুরোধে।

৭.২ ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলনের শর্ত পূরণ করতে হবে।

৮ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

f299 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি প্রতিরোধে আমাদের যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছিল)।
• গেমিং-এ আর্থিক ক্ষতির মানসিক বা পারিবারিক প্রভাব।

এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত কার্যকর।

৯ গোপনীয়তা নীতি

f299 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০ শর্তের পরিবর্তন

f299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশনার তারিখসহ নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

f299 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উৎস হোক — কোনো সমস্যার কারণ নয়।

১১.১ বয়স সীমা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

১১.২ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময় নির্ধারণ করার সুযোগ দিই। গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.৩ সহায়তা ও তথ্যসম্পদ

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।